Reklamace

Pokyny pro vrácení

Systém prosím – pokud možno – zabalte tak, jak jste jej obdrželi:

  • Zajistěte vnitřní prostor tvrdou pěnou

  • Zafixujte PC polystyrenovými deskami v původní krabici skříně

  • Vložte krabici skříně do vnější krabice a vyplňte ji vzduchovými polštáři

Pokud již originální obal nemáte, chraňte prosím vrácené zboží co nejlépe před poškozením během přepravy.
Upozornění: Nepřebíráme žádnou odpovědnost za škody způsobené nedostatečným balením.

Prosím, před vyzvednutím zálohujte všechna osobní data, protože během opravy mohou být ztracena.

Reklamace mimo záruku

Pokud vada není kryta zárukou (viz záruční podmínky a vyloučení), stále nabízíme možnost nechat si vaše zařízení za poplatek zkontrolovat a opravit naším servisním týmem.

Záruční podmínky

Rozsah záruky

Záruka se vztahuje výhradně na systémy vyrobené společností ggrig včetně všech námi instalovaných komponent.
Není přenosná a platí pouze pro koncové zákazníky v rámci Evropské unie nebo Švýcarska.
Prodejci jsou ze záruky vyloučeni.

Doba trvání záruky

  • Standard: 2 roky

Záruka pokrývá vady materiálu a výroby, které se vyskytnou při správném použití během záruční doby.
V tomto případě přebíráme veškeré náklady za:

  • Vyzvednutí a zpětnou přepravu

  • Diagnostiku a opravu

  • Případně potřebné náhradní díly

Vyhrazujeme si právo vyměnit jednotlivé komponenty nebo celé zařízení za rovnocenné zboží, pokud oprava není ekonomicky smysluplná.
Upozornění: Výměna jednotlivých dílů nebo celého PC neprodlužuje původní záruční dobu.

Vyloučení ze záruky

Ze záruky jsou výslovně vyloučeny:

  • Nesprávné použití nebo silné znečištění

  • Škody způsobené nedostatečným balením při vrácení

  • Opravy třetími stranami nebo vlastní pokusy

  • Softwarové chyby v konfiguraci (např. nastavení BIOSu, škodlivý software)

  • Přetaktování CPU a/nebo GPU

  • Mechanické poškození (škrábance, praskliny, deformace, změna barvy atd.)

  • Ztráta dat (zálohování dat je odpovědností zákazníka)

  • Škody způsobené vnějšími vlivy, cizími předměty nebo kapalinami

  • Softwarové problémy způsobené hrami, ovladači, aktualizacemi apod.

  • Používání v nevhodném prostředí (např. vlhkém, prašném)

I pro případy, které nejsou kryty zárukou, rádi najdeme vhodné řešení.

Opravy mimo záruční dobu

Opravy, které spadají mimo záruční dobu nebo jsou ze záruky vyloučeny, provádíme na přání za poplatek.
V takovém případě hradí zákazník také případné náklady na dopravu (vyzvednutí a zpětnou přepravu).